重慶德普自動(dòng)門公司服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)朝好的方向發(fā)展

服務(wù)承諾永遠(yuǎn)不變：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、對(duì)所售產(chǎn)品享有貳年保修服務(wù)，每三個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)，保修期滿后雙方協(xié)商簽訂維修合同。
2.本部門服務(wù)宗旨是“客戶第一”。每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必修堅(jiān)持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
3.售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
4.本公司為售后服務(wù)部配備專用維修車輛及24小時(shí)熱線服務(wù)，服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，具備上崗資格。
5.所有售后服務(wù)作業(yè)，采用市區(qū)二小時(shí)派工制。即請(qǐng)修時(shí)間至到達(dá)時(shí)間在本市不得超過二小時(shí)或四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，外地客戶24或36小時(shí)到達(dá)。
6.嚴(yán)格遵守客戶的各種規(guī)章制度，工作要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本部門及客戶的形象。
7.服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決問題的能力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
8.對(duì)客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門處理，直到讓客戶滿意。且對(duì)被投訴人進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。
9.定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
10.所售產(chǎn)品常年備有備件。